Dieser Satz bedeutet für uns oberste Priorität im Kundenservice und trägt zu einer sehr hohen Zufriedenheit unserer Kunden bei!
So genießen Sie nicht nur einen äußerst schnellen und sehr gut organisierten Technischen Vor-Ort-Service bei auftretenden Störungen an Ihren Druck- und Kopiersystemen. Wir gehen für Sie noch einen Schritt weiter.
Denn uns ist es noch wichtiger, nicht-alltägliche und dennoch enorm wichtige Aufgaben, welche zur Betreuung eines solchen Systems gehören, für Sie zu übernehmen.
Dazu gehören:
- Flottenmanagement (einfache Einbindung, Erfassung und Verwaltung Ihrer Geräte)
- Zählerstandsmeldung (automatisierte Zählerstandserfassung und -übermittlung)
- Druckkostenanalyse (Tagesaktuelle Übersicht und Verwaltung Ihrer Geräteflotte samt aller anfallenden Druckkosten)
- und Verbrauchsmaterialbestellung (automatisierte Tonerbestellung und Lieferung)
Um dies gewährleisten zu können haben wir unseren kleinen und kostenfreien Helfer WiNN Flottenmanagement immer bei unseren Kunden vor Ort.
Dieses OnSite-Tool wird erst nach Zustimmung auf einem Printserver oder PC im Kundennetzwerk installiert und wacht ab dann über alle angebundenen Druck- und Kopiersysteme!
Via SNMP-Protokoll fragt der OnSite die wichtigsten Daten der Systeme ab und speichert diese verschlüsselt auf dem Printserver / PC des Kunden.
Sollte im Falle einer Verbrauchsmaterialbestellung ein bestimmter Schwellenwert unterschritten werden so meldet sich unser WiNN Flottenmanagerment vollkommen automatisch per E-Mail und wir verschicken das benötigte Verbrauchsmaterial zeitnah und standortbezogen an unsere Kunden.
Somit haben unsere Kunden, bis auf den eigentlichen Tonertausch am jeweiligen Gerät, nichts mit dem Vorgang rund um die Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien zu tun und können sich so voll auf die eigentlichen Tätigkeiten im Büroalltag konzentrieren.
Mit unserem Flottenmanagement Tool haben Sie immer die wichtigsten Dinge im Überblick.
Geräteflotte
In unserer Geräteübersicht finden Sie all Ihre angebundenen Systeme mit den wichtigsten Daten in einer Ansicht:
- Stellplatznummer
- Hersteller
- Gerätetyp
- Seriennummer
- Standort
- IP-Adresse
Verbrauchsmaterialstände
Ebenso haben Sie alle Verbrauchsmaterialien samt aktuellen Füllständen jederzeit im Überblick und sehen anhand von Hochrechnungen, wann das jeweilige Verbrauchsgut leer sein wird.
Aktuelle Zählerstände
In der Zählerstandsübersicht werden die aktuellesten Zählerstände, sowie das durchschnittliche Volumen angezeigt. Über das Berichte-Tool lassen sich tagesgenaue Auswertungen erstellen. So haben Sie Ihr monatliches Druckvolumen jederzeit im Blick und können darauf reagieren.
Ebenso achten auch unsere Ansprechpartner aus dem Vertrieb auf die jährliche Entwicklung bei unseren Kunden vor Ort und reagieren im Bedarfsfall mit einem passenden Lösungskonzept.
Für Fragen rund um unseren WiNN Flottenmanager steht Ihnen unser Vertriebs-Team sehr gerne zur Verfügung.
